Datum: 20-01-2009

De beste drie van grote internetserviceproviders zijn XS4ALL, Het Net en KPN. Dat concludeert de Consumentenbond uit de eerste editie van zijn tweemaandelijkse Providermonitor. Ziggo eindigde op de laatste plaats.

XS4ALL is met een 7,8 de beste van de acht grootste internetserviceproviders in Nederland. Klanten geven hoog op over de snelheid en betrouwbaarheid van hun verbinding en hadden relatief weinig last van storingen. Op veel aspecten scoort XS4ALL gemiddeld 10 procent hoger dan andere providers. Op nummer twee staat Het Net, met een 7,2, en op de derde plaats KPN met een 6,9. Ziggo krijgt de slechtste score: 5,9.

De Consumentenbond stelt de Providermonitor samen op basis van meningen van 1960 consumenten over internet- en telefonieproviders. Centraal staan de kwaliteit van diensten (internet en bellen), storingen, service en de manier waarop providers met problemen omgaan.